因标准信息繁多或其他方面原因，很多客户会出现检测需求不明确的情况。针对上述情况，我公司会为客户提供顾问式指导，查询标准、推荐相关检测项目，以期获得最佳结果。
沟通时，客户需要提供以下信息：
1、检测样品的详细内容，如样品类型、用途等；
2、检测需求，如环保要求、企业需求、科学研究等；
3、其他信息等。
1、与客户沟通需要检测的项目、样品量、检测周期、相关需求及报价；
2、签订委托检测协议书（合同）后，将样品邮寄到我公司或采样员上门采样；
3、根据签收或采集样品的时间，以及支付费用的缴纳情况，安排实验（检测周期由收到样品与检测费用算起，具体请咨询技术人员）；
4、根据双方签订的委托协议书（合同）开具发票；
5、收到检测服务费后，出具纸质报告，邮寄给客户或客户自取；
6、提供售后咨询工作，为客户提供满意服务。
我公司的常规检测周期在7个工作日（加急实验检测周期在2-3个工作日，需支付加急费用），但以下几种情况会导致检测周期延长：
1、特殊测试，样品需要在标准间放置的或有前处理的；
2、单次送检样品数量大的；
3、样品需要全分析检测的；
4、样品量不够，需要补充样品的；
5、其他非人为因素；
6、一些特殊指标，因检测时间长，需要连续性工作，则按天计算。
我公司承诺，实验所出的各项检测数据都真实有效、不篡改、伪造检测数据。
如有客户对实验数据有疑问，请与我公司技术人员取得联系，我们会为客户提供复测服务。复测后得出的数据如与初次检测的结果相同或相近时，我公司将不予做任何变更，同时收取相应的复测费用；如与初次检测结果发生偏离时，因检测时间具有差异，为确保数据的准确性，建议客户重新寄送水样，我们提供免费二次检测服务。
